Retail moderno: ottimizzare la customer experience attraverso la connettività
Novembre 24 2019
Nel retail moderno, che si tratti di un centro commerciale o di una catena di fast food, la connettività wireless svolge un ruolo sempre più critico, sia sotto il profilo gestionale sia sotto quello della customer experience offerta attraverso il Wi-Fi.
Il punto vendita ha bisogno di una infrastruttura semplice ed economica da installare e integrare nel sistema IT complessivo, capace di fornire la connettività ottimale ad ogni servizio e funzione operativa, dallo streaming video al caricamento e il download dei dati di vendita o magazzino, alle applicazioni vocali, sino alla videosorveglianza e, naturalmente, alla connettività Wi-Fi per la clientela, sia all’interno del punto vendita come nelle aree esterne.
Se in questo scenario inseriamo poi la possibilità di proporre al cliente l’installazione di applicazioni personalizzate, ad esempio per accedere al Wi-Fi e ad offerte dedicate, appare evidente come, grazie a questo flusso digitale di informazioni veicolate attraverso la rete, si possa proporre nel modo e nel momento più indicati prodotti, promozioni e servizi accessori, aumentando quindi la possibilità di introiti aggiuntivi arricchendo ulteriormente nel contempo la customer experience .
Inoltre attraverso l’acquisizione delle “coordinate digitali” del cliente, sarà poi possibile continuare il colloquio con lui anche successivamente alla fine della permanenza nel punto vendita, gettando così le basi per un proficuo rapporto che si estende nel tempo.
L’ecosistema di Cambium Networks si propone come attore di primo piano in questo processo di innovazione del retail, potendo disporre di prodotti specifici per ogni fascia di esigenza, sia per quanto riguarda i router che gli access point, per utilizzo indoor e outdoor, assieme al software di gestione, mantenendo uno standard qualitativo e prestazioni di livello assolutamente professionale.
Alla linea di access pont cnPilot e alla piattaforma di gestione cloud cnMaestro, si sono anche aggiunti recentemente gli switch dedicati cnMatrix, pensati espressamente per l’accesso alla rete corporate.
Per approfondire:
Le soluzioni di Cambium Networks
